Verzendbeleid
Bij A.S.F. Fischer BV doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Op deze pagina leest u alles over onze verzendmethode, levertijden, verzendkosten en wat u kunt doen als er iets misgaat met de levering.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag t/m vrijdag. Zodra uw bestelling is geplaatst, gaan wij aan de slag met het verwerken van uw order.
- Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14:00 uur worden, indien op voorraad, meestal dezelfde dag verwerkt;
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail met een track & trace-link waarmee u uw zending kunt volgen.
2. Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 1–2 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Let op:
- Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren;
- Voor installatieorders, maatwerkproducten of producten met een afwijkende levertijd geldt de levertijd zoals vermeld op de orderbevestiging.
Wij doen ons uiterste best om de aangegeven levertijden na te komen, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend en zijn afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.
- Eventueel geldt er een toeslag voor grote, zware of afwijkende zendingen.
4. Track & trace
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u, indien beschikbaar, een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kunt u uw zending volgen en de verwachte bezorgdatum bekijken. Houd er rekening mee dat het soms enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie actief is.
5. Niet kunnen bezorgen
Als uw zending niet kan worden afgeleverd, dan zal de vervoerder meestal:
- Een nieuwe bezorgpoging doen;
- Het zending retour sturen.
De vervoerder of A.S.F. Fischer BV informeert u hierover.
6. Verkeerd adres opgegeven
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres door te geven. Wanneer een onjuist adres is ingevuld en de zending daardoor niet bezorgd kan worden, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van de bestelling.
7. Vertraging of vermissing van een bestelling
Heeft u uw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via verkoop@asf-fischer.nl of +31 (0)320 – 28 56 10. Wij helpen u graag verder.
Hoewel wij afhankelijk zijn van externe bezorgdiensten, doen wij ons best om een passende oplossing te bieden bij vertraging, beschadiging of vermissing van een zending.
8. Beschadigde levering
Ontvangt u een beschadigd pakket of product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling. Stuur daarbij indien mogelijk duidelijke foto’s van:
- De buitenkant van het pakket;
- De beschadiging aan het product;
- En eventueel het verzendlabel.
Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.
9. Contact
Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op:
A.S.F. Fischer BV
E-mail: verkoop@asf-fischer.nl
Telefoon: +31 (0)320 – 28 56 10
Voor al het overige verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.